Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

• Información de cuenta: nombre, email corporativo, teléfono, empresa, EIN u otros datos de verificación empresarial.
• Datos de transacciones: facturas, montos, fechas, estado de pago, historial de actividad en el portal.
• Datos técnicos: IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, registros de eventos, cookies.
• Información de soporte: comunicaciones, tickets, grabaciones o mensajes si usted nos contacta.

2. Cómo usamos la información

• Proveer y operar los Servicios (registro, acceso, facturación, pagos).
• Verificación y prevención de fraude, seguridad y cumplimiento.
• Atención al cliente y comunicaciones operativas.
• Mejorar la experiencia del usuario, performance y UX.
• Cuando corresponda, procesos vinculados a reporte de comportamiento de pago a agencias de crédito comercial.

3. Pagos (Stripe)

Los pagos pueden ser procesados por terceros como Stripe. No almacenamos números completos de tarjetas. Stripe puede recopilar y procesar información de pago según sus políticas.

4. Compartición de información

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

• Proveedores (hosting, analítica, email, CRM como HubSpot, pagos como Stripe).
• Cumplimiento legal, solicitudes gubernamentales, auditorías.
• Seguridad, prevención de fraude, y cumplimiento contractual.

5. Retención

Conservamos información mientras sea necesaria para operar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para autenticar sesiones, recordar preferencias y medir performance. Usted puede gestionar cookies desde su navegador.

7. Seguridad

Aplicamos controles razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros). Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.

8. Derechos del usuario

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de datos cuando aplique. Para solicitudes, contáctenos en support@pulseagency.llc.